KI, die sich zu erkennen gibt.
Der EU AI Act macht ernst mit verantwortungsvoller Künstlicher Intelligenz. Für Betriebe, die KI im Kundenkontakt einsetzen, zählt vor allem eine Regel – die Transparenzpflicht. Wir bauen deine KI-Automatisierung von Grund auf transparent, datensparsam und fair, im Einklang mit den Transparenzpflichten des EU AI Act. Damit du die Vorteile der KI nutzt, ohne rechtliches Risiko.
Was ist der EU AI Act?
Der EU AI Act (Verordnung (EU) 2024/1689) ist das weltweit erste umfassende Gesetz für Künstliche Intelligenz. Er ist seit August 2024 in Kraft und gilt gestaffelt. Sein Kern ist ein risikobasierter Ansatz: Je nachdem, wie riskant eine KI-Anwendung ist, gelten strengere oder lockerere Pflichten. Für die meisten Betriebe, die KI im Kundenkontakt einsetzen – etwa Chatbots oder Voice-Agents – zählt vor allem eine Regel: die Transparenzpflicht.
Was heißt das für dich, wenn du KI einsetzt?
Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten nach Artikel 50. Kurz gesagt: Menschen müssen erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen – nicht mit einem Menschen. Und KI-generierte Inhalte müssen als solche gekennzeichnet sein.
Die gute Nachricht: Ein Kundenservice- oder Lead-Chatbot fällt unter „begrenztes Risiko". Die harten Auflagen für Hochrisiko-KI – etwa in der Personalauswahl oder Kreditvergabe – treffen dich nicht und wurden zudem auf Ende 2027 bzw. 2028 verschoben. Für dich bleibt die Transparenzpflicht der relevante und gut erfüllbare Teil – und genau den setzen wir sauber um.
Die vier Risiko-Stufen des EU AI Act
Der EU AI Act ordnet jede KI-Anwendung einer von vier Stufen zu. Deine KI-Lösungen liegen fast immer bei „begrenztes Risiko":
Unannehmbares Risiko
Grundsätzlich verboten – etwa Social Scoring oder manipulative Systeme, die Menschen gezielt täuschen. Solche Praktiken kommen bei uns nicht vor.
Hohes Risiko
Strenge Pflichten – z. B. KI in Personalauswahl, Kreditvergabe oder kritischer Infrastruktur. Diese Regeln wurden auf Ende 2027 / 2028 verschoben und betreffen typische Chatbots nicht.
Begrenztes Risiko · hier liegst du
KI-Chatbots und Voice-Agents. Es gilt die Transparenzpflicht: Die KI muss sich klar zu erkennen geben. Gut erfüllbar – und genau so bauen wir sie.
Minimales Risiko
Die große Mehrheit der KI – etwa Spamfilter oder einfache Automatisierungen im Hintergrund. Hier gelten keine besonderen Pflichten.
So setzt BlueVentures KI verantwortungsvoll um
Wir übersetzen die Grundgedanken des EU AI Act in konkrete, technische Umsetzung – in jedem KI-Projekt:
Transparenz by Design
Unsere KI-Assistenten weisen klar aus, dass es sich um KI handelt – kein Vorspielen eines Menschen. Genau das verlangt Artikel 50.
Menschliche Kontrolle
Wichtige Anfragen und Entscheidungen landen bei einem Menschen. Die KI unterstützt und entlastet – die Verantwortung bleibt bei dir.
Datensparsam & DSGVO-konform
Wir erheben nur, was nötig ist, verschlüsselt und mit Hosting in DE/EU. Mehr dazu auf unserer DSGVO-Seite.
Keine verbotenen Praktiken
Kein Social Scoring, keine manipulativen Techniken, keine heimliche biometrische Überwachung – solche Anwendungen bauen wir grundsätzlich nicht.
KI-Inhalte gekennzeichnet
Wo KI Texte oder Antworten erzeugt, machen wir das erkennbar – ehrlich gegenüber deinen Kundinnen und Kunden.
Nachvollziehbar dokumentiert
Wir halten fest, was die KI tut und welche Daten sie nutzt – so bleibt für dich und deine Kunden nachvollziehbar, was passiert.
KI-Automatisierung – verantwortungsvoll gebaut
Diese Grundsätze setzen wir in jedem Projekt um: von KI-Chatbots über Voice-Agents bis zu automatisierten Abläufen im Hintergrund. So gewinnst du die Vorteile der KI – rund um die Uhr erreichbar, schnelle Antworten, entlastetes Team – ohne rechtliches Risiko.
Häufige Fragen zum EU AI Act
Muss ich den EU AI Act beachten, wenn ich einen KI-Chatbot einsetze?
Ja. Sobald du eine KI im Kundenkontakt einsetzt – etwa einen Chatbot oder Voice-Agent – gilt die Transparenzpflicht nach Artikel 50: Der Nutzer muss erkennen können, dass er mit einer KI spricht und nicht mit einem Menschen. Wir bauen unsere KI-Assistenten so, dass sie sich klar als KI zu erkennen geben.
Sind KI-Chatbots Hochrisiko-KI im Sinne des EU AI Act?
In der Regel nein. Kundenservice- und Lead-Chatbots fallen unter begrenztes Risiko – hier gilt die Transparenzpflicht, aber nicht die strengen Hochrisiko-Auflagen. Diese betreffen zum Beispiel KI in Personalauswahl, Kreditvergabe oder kritischer Infrastruktur.
Garantiert ihr, dass meine KI EU-AI-Act-konform ist?
Wir setzen deine KI technisch transparent, datensparsam und im Einklang mit den Transparenzpflichten des EU AI Act um. Eine rechtsverbindliche Konformitätsbewertung deiner konkreten Anwendung leistet ein Anwalt oder eine zuständige Stelle – wir schaffen die saubere technische Grundlage dafür.
Ab wann gilt der EU AI Act?
Der EU AI Act gilt gestaffelt: Die Verbote unannehmbarer KI seit Februar 2025, die Transparenzpflichten nach Artikel 50 seit dem 2. August 2026. Die strengeren Regeln für Hochrisiko-KI wurden auf Ende 2027 bzw. 2028 verschoben.
Was passiert bei Verstößen gegen den EU AI Act?
Der EU AI Act sieht empfindliche Bußgelder vor. Genau deshalb bauen wir KI von Anfang an transparent und verantwortungsvoll – damit du auf der sicheren Seite bist und gleichzeitig Vertrauen bei deinen Kundinnen und Kunden schaffst.
KI nutzen – ohne rechtliches Risiko.
Im kostenlosen Strategiegespräch schauen wir, wo du KI sinnvoll einsetzen kannst und wie wir sie transparent und regelkonform für dich umsetzen.